5 Mai 2026 | Publications, Ressources
La relation client est devenue un sujet incontournable pour les entreprises, les associations et les structures de service. Pourtant, derrière les discours sur “l’expérience client”, beaucoup d’idées reçues continuent de circuler. Certaines pratiques sont même...
12 Nov 2025 | Publications, Ressources
Pourquoi feedback et reconnaissance comptent aujourd’hui Les managers restent le facteur déterminant de l’engagement des équipes : des études récentes montrent qu’ils expliquent une très large part de la variation d’engagement au sein des organisations — former et...
25 Juin 2025 | Ressources, Publications
Dans un monde ultra concurrentiel, la vraie différence se joue dans la qualité du lien que vous entretenez avec vos clients. 👉 Pays de Blain Communauté, en partenariat avec Femmes de Bretagne et de Loire-Atlantique et Stampe formation, invite tous les entrepreneurs à...
11 Juin 2025 | Formation, Publications, Ressources
Dans un environnement professionnel en constante évolution, les entreprises nantaises cherchent à développer des compétences clés chez leurs managers pour rester compétitives. Parmi ces compétences, l’intelligence émotionnelle occupe une place centrale. À Nantes,...
18 Déc 2024 | Publications, Formation, Ressources
Les enjeux de la gestion des situations difficiles avec un client Dans le monde professionnel, chaque entreprise doit un jour faire face à des situations complexes avec ses clients. Qu’il s’agisse d’un désaccord, d’une insatisfaction ou d’une incompréhension, ces...
18 Déc 2024 | Publications, Formation, Ressources
Comprendre les enjeux du management intergénérationnel Le management intergénérationnel est un défi de plus en plus fréquent pour les entreprises, particulièrement dans un contexte économique comme celui de Nantes, marqué par une diversité des talents et une évolution...
