23 Juin 2026 | Publications
Les managers font face à des défis toujours plus complexes : accompagner les transformations, maintenir l’engagement des équipes, gérer les tensions, décider dans l’incertitude ou concilier performance et qualité de vie au travail. Pourtant, ils disposent...
9 Juin 2026 | Formation, Publications
Dans beaucoup de centres de contact, le script reste la référence absolue pour cadrer les échanges. Pourtant, un texte parfaitement récité ne crée pas, à lui seul, une relation client de qualité. Voici pourquoi — et ce qui fonctionne vraiment à la place. Le script...
19 Mai 2026 | Publications
On parle beaucoup de “manager inspirant”, mais la notion reste souvent floue. Est-ce une question de charisme ? de posture ? de communication ? En réalité, l’inspiration managériale ne repose pas sur une personnalité exceptionnelle, mais sur un ensemble de compétences...
5 Mai 2026 | Publications, Ressources
La relation client est devenue un sujet incontournable pour les entreprises, les associations et les structures de service. Pourtant, derrière les discours sur “l’expérience client”, beaucoup d’idées reçues continuent de circuler. Certaines pratiques sont même...
20 Avr 2026 | Publications
Le 21 mai 2026, le Pays de Blain accueillera une nouvelle édition de ILES Entreprises, l’événement inter-réseaux qui rassemble les acteurs économiques du nord de la Loire-Atlantique. Stampe Formation est fier de soutenir cette édition aux côtés de FICAMEX,...
6 Avr 2026 | Formation, Publications
Récemment, Sandrine TASSERIE de STAMPE Formation a eu l’opportunité d’animer une session de formation autour du modèle DISC auprès d’un groupe de lycéens en voie d’orientation vers les métiers du commerce, au sein d’un lycée professionnel à Nantes. L’objectif était...
