Récemment, Sandrine TASSERIE de STAMPE Formation a eu l’opportunité d’animer une session de formation autour du modèle DISC auprès d’un groupe de lycéens en voie d’orientation vers les métiers du commerce, au sein d’un lycée professionnel à Nantes.
L’objectif était simple : leur donner une première grille de lecture des comportements humains, afin de mieux comprendre leurs futurs clients… mais aussi leurs collègues.
💡 Une appropriation rapide et naturelle
Dès les premières minutes, les élèves se sont montrés curieux et engagés. Le modèle DISC, avec ses quatre grands styles comportementaux — Dominant (D), Influent (I), Stable (S) et Consciencieux (C) — a rapidement fait sens pour eux.
Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est leur capacité à :
- reconnaître ces profils dans leur entourage,
- se positionner eux-mêmes,
- et surtout faire le lien avec des situations concrètes de vente.
En peu de temps, ils ont intégré une idée essentielle : nous ne communiquons pas tous de la même manière, et c’est précisément ce qui rend la relation commerciale intéressante… et parfois complexe.
Le DISC au cœur de la relation client
Dans les métiers commerciaux, comprendre son interlocuteur est une compétence clé.
Grâce au DISC, les élèves ont découvert comment :
- adapter leur discours selon le profil client,
- mieux gérer les objections,
- créer une relation de confiance plus rapidement.
Par exemple :
- un profil “D” attend de l’efficacité et des résultats,
- un profil “I” sera sensible à la relation et à l’enthousiasme,
- un profil “S” privilégiera la sécurité et l’écoute,
- un profil “C” sera attentif aux détails et à la précision.
Autant d’éléments qui permettent d’éviter les malentendus et de gagner en impact.
Un outil également précieux en équipe
Au-delà de la relation client, les élèves ont également compris l’intérêt du DISC dans le travail collaboratif.
Mieux se connaître et comprendre les autres permet :
- de limiter les tensions,
- d’améliorer la communication,
- et de valoriser les complémentarités.
Dans un environnement professionnel où le travail en équipe est omniprésent, cette compétence devient un véritable atout.
🎓 Une expérience riche et prometteuse
Cette intervention a confirmé une chose : même à un jeune âge, les futurs professionnels sont tout à fait capables de s’approprier des outils de développement personnel et relationnel.
Le DISC leur offre une clé de lecture simple, concrète et immédiatement applicable.
C’est aussi une belle manière de leur donner confiance dans leur capacité à interagir efficacement avec les autres — une compétence essentielle dans les métiers du commerce.
🔍 Et si vous intégriez le DISC dans vos formations ?
Que ce soit en entreprise, en école ou en accompagnement individuel, le DISC est un levier puissant pour développer l’intelligence relationnelle.
👉 Comprendre les comportements, c’est déjà mieux communiquer.
👉 Mieux communiquer, c’est mieux vendre… et mieux collaborer.
STAMPE Formation Nantes vous invite à former vos équipes au DISC, que ce soit en expérience client ou en Management